תקנון מדיניות ביטול עסקה הכפוף לחוק הגנת הצרכן הישראלי

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

על-פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול, לאחר שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

לא ניתן לבטל עסקה לרכישת ספר שאריזתו המקורית נפתחה או שאין לו אריזה.

ביטול עסקה שלא עקב פגם

על אף האמור לעיל שלא ניתן לבטל עסקה של מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול, למרות זאת, אם הספר ארוז באריזה הרמטית ונותר באריזתו המקורית, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום. רק לאחר החזרת הספר או המצור, יוחזר ההחזר הכספי.

הודעת ביטול עסקה

ניתן למסור בטלפון: 052-8950718    ובמיילelie@elilandau.com

בהודעת הביטול לתבונה דרך השם, יש לציין שם, טלפון ולצרף חשבונית מס קבלה. 

כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.

המוצר יוחזר על חשבון הצרכן עד לבית "התבונה דרך השם". כתובת למשלוח חזרה תישלח אליו בהודעה למייל.

ביטול עסקה עקב פגם

ספר פגום ברמה שלא מאפשרת שימוש בו, רשאי הצרכן לדרוש להחליף את הספר, או לבטל את העסקה ולקבל את מלוא התמורה ששילם. התנאי לכך הוא כי הקונה יבדוק את הספר מייד לאחר הרכישה ויודיע למוכר מייד על הפגם.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או קבלת מוצר שונה משהוזמן, לא ייגבו דמי ביטול. כספו של הצרכן יושב לו במלוא התמורה ששילם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה.